Информация о нашей онлайн системе

Онлайн система бронирования отелей, экскурсий, трансферов и др. дополнительных услуг, представленная на сайте www.veditour.com, позволяет осуществлять заказ -оформленный на сайте запрос Пользователя бронирования вышеперечисленных услуг.

Информация в нашей системе бронирования может в любой момент времени изменена или дополнена, в связи с этим она будет актуальна только в момент ее выдачи (вывода на экран) в ответ на соответствующий запрос Пользователя. Предполагается, что он будет использовать ее в режиме онлайн по принципу «как есть».

Все правовые отношения между VEDITOURGROUP s.r.o. с отправляющим партнером, включая возникающие возможные штрафные санкции, регламентируются подписанным с обеих сторон «Договором о сотрудничестве в сфере туризма».

Наша «Система онлайн бронирования» позволяет одновременно бронировать только один номер. Это значит, что если, например, Вам необходимо забронировать два DBL, то надо сделать два бронирования по 2 чел. Если вы будете бронировать отель на 4 чел, то система покажет возможные варианты бронирования на четырехместный номер.

Все дополнительные услуги (заказ цветов, вина, билетов в театр или на концерт и т. д. вы можете отправлять на бронирование, заполняя раздел «Сообщение по заявке»).

Убедительно просим Вас не осуществлять дублирование броней заказа. Мы оставляем за собой право аннуляции таких заказов.

После подтверждения заявки на бронирование Вы можете скачать «СЧЕТ на оплату заявки» с указанными в нем сроками оплаты, который возможно оплатить одним из следующих способов:

  • безналичным переводом
  • банковской картой MASTER СARD/VISA( возможны дополнительные операционные расходы для плательщика).
  • наличными у нас в офисе

«Ваучер к подтвержденной заявке»Вы сможете скачать только после того, как согласуете условия оплаты/предоплаты.

Заказ считается аннулированным в нашей онлайн системе только после присвоения ему статуса «Аннулирование» в разделе «История заявок» в Вашем личном кабинете.

Обратите внимание на важную информацию!

ПРИ БРОНИРОВАНИИ ЭКСКУРСИЙ

  • В день прилета/отлета туристов в/из Чехию(и) мы не рекомендуем бронировать экскурсию.
  • Будьте внимательны при выборе экскурсии! Не бронируйте на один и тот же день и одно и то же время экскурсию.
  • Не забывайте предупреждать туристов о наличии загранпаспорта и медицинской страховки при посещении экскурсии.
  • В случае опоздания на экскурсию более, чем на 5 мин, деньги не возвращаются и претензии не принимаются.
  • Компания оставляет за собой право менять экскурсии на равноценные и изменять порядок их проведения.
  • Компания не несет ответственности за возможные изменения и отмену экскурсии по причине плохих погодных условий и др. форс-мажорных обстоятельств.
  • Вносить изменения в заказ можно за 3 дня до предоставления услуги. Вcе изменения , внесенные менее чем за 3 дня, предоставляются только под запрос. При аннуляции менее , чем за 3 дня – 24 часа , штраф составляет 50% от стоимости услуги , в случае аннуляции за 24 часа до даты оказания услуги (экскурсии), штраф составляет 100% от стоимости услуги.


ПРИ БРОНИРОВАНИИ ТРАНСФЕРОВ:

  • Время ожидания в аэропорту :
  • до 2-х часов с момента посадки самолета от запланированного по расписанию для заявок на лечебные курорты Чехии.
  • 1 час 15 мин. с момента посадки самолета от запланированного по расписанию для заявок в Прагу .
  • по запросу для заявок в другие регионы Чехии
  • Компания оставляет за собой право аннулировать или запросить дополнительную оплату за трансфер в случае задержки рейса на 1 час и более для заявок на лечебные курорты Чехии.
  • При групповых трансферах для клиентов на(из) курорты (ов) : Марианские Лазне/ Франтишковы Лазне / Яхимов, компания оставляет за собой право совмещения с групповыми трансферами в(из) Карловы(х) Вары с приоритетным заездом в Карловы Вары .
  • Максимальное возможная задержка группового трансфера при отъезде в аэропорт (на ж/д- вокзал) -не более 15 минут.
  • Номер телефона клиента, который Вы указываете при бронировании трансфера, должен работать во время подачи трансфера (для случая необходимой связи водителя с клиентом).
  • Вносить изменения в заказ можно за 3 дня до предоставления транспортной услуги.
  • Вcе изменения, внесенные менее чем за 3 дня, предоставляются только под запрос. При аннуляции менее ,чем за 24 часа до даты оказания трансфера, штраф составляет 100% от стоимости трансфера.


ПРИ БРОНИРОВАНИИ ОТЕЛЕЙ:

Любые изменения в заказе бронирования отеля: количество проживающих, сроки размещения, даты заезда/выезда, тип размещения, фамилия и имя клиента и др. существенные изменения,возможны только путем оформления нового заказа и отмены ранее оформленного.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что ряд отелей при заселении могут взимать денежный депозит и городской налог порядка 1 евро в ночь с человека, который оплачивается непосредственно в отеле. Просьба уточнять эту информацию при оформлении заказа!

Штрафные санкции при аннуляции бронирования отеля/санатория в размере 100%, как правило, наступают:

  • в Праге- при индивидуальном бронировании(от 1 до 4 чел.) – за 3 дня до заезда, (от 5 до 9 чел.) – за 7 дней до заезда, при групповом (от 10до чел. и выше) – за 30 дней до заезда.
  • на лечебных курортах – за 15 день до заезда.

В период новогодне-рождественских и майских праздников эти сроки могут быть изменены.

Уточняйте условия аннуляции бронирования до его окончательного подтверждения!